{"id":200,"date":"2026-03-23T15:03:15","date_gmt":"2026-03-23T15:03:15","guid":{"rendered":"https:\/\/zerotrago.com.mx\/?page_id=200"},"modified":"2026-03-30T18:52:22","modified_gmt":"2026-03-30T18:52:22","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zerotrago.com.mx\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Secci\u00f3n 1. Env\u00edos y Tiempos de Entrega<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.1 Procesamiento y env\u00edo de pedidos<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos los pedidos realizados en <strong>ZeroTrago<\/strong> ser\u00e1n procesados y enviados dentro de un plazo estimado de 7 (siete) a 30 (treinta) d\u00edas h\u00e1biles, contados a partir de la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.2 Medios de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p>El env\u00edo podr\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de DHL, UPS, Estafeta, FedEx, Grupo AMPM u otros servicios de paqueter\u00eda reconocidos, seg\u00fan la disponibilidad y conveniencia log\u00edstica en cada momento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.3 Variaciones en los tiempos de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p>ZeroTrago se compromete a realizar las gestiones necesarias para que el pedido llegue dentro del plazo indicado; no obstante, los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Temporadas altas o festivas<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones clim\u00e1ticas adversas<\/li>\n\n\n\n<li>Retrasos aduanales<\/li>\n\n\n\n<li>Incidencias log\u00edsticas por parte de la empresa de mensajer\u00eda o paqueter\u00eda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.4 Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de paqueter\u00eda correspondiente, <strong>ZeroTrago no ser\u00e1 responsable por demoras, retrasos, p\u00e9rdidas o incidencias ocasionadas por dicha empresa<\/strong>. El tiempo de entrega final depender\u00e1 exclusivamente del desempe\u00f1o del servicio de paqueter\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.5 Responsabilidad del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar de manera completa, clara y correcta su direcci\u00f3n de env\u00edo al momento de realizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de errores, omisiones o cambios posteriores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente asumir\u00e1 la totalidad de los costos adicionales<\/li>\n\n\n\n<li>ZeroTrago no ser\u00e1 responsable por retrasos derivados de dichos cambios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.6 Seguimiento del env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p>El cliente podr\u00e1 dar seguimiento a su env\u00edo mediante el n\u00famero de gu\u00eda proporcionado, directamente en el portal de la paqueter\u00eda asignada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">T\u00c9RMINOS DEL SERVICIO<\/h1>\n\n\n\n<p>ZeroTrago gestiona este sitio web. Los t\u00e9rminos \u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d y \u201cnuestro\u201d se refieren a ZeroTrago.<\/p>\n\n\n\n<p>Al visitar nuestro sitio y\/o comprarnos algo, usted acepta los presentes t\u00e9rminos, condiciones y pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos t\u00e9rminos aplican a todos los usuarios: navegadores, clientes, proveedores o contribuidores de contenido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 1: T\u00c9RMINOS DE LA TIENDA ONLINE<\/h2>\n\n\n\n<p>Usted declara que tiene la mayor\u00eda de edad o cuenta con autorizaci\u00f3n legal.<\/p>\n\n\n\n<p>Queda prohibido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usar los productos con fines ilegales<\/li>\n\n\n\n<li>Violar leyes aplicables<\/li>\n\n\n\n<li>Transmitir c\u00f3digo malicioso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El incumplimiento resultar\u00e1 en la cancelaci\u00f3n inmediata del servicio.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 2: CONDICIONES GENERALES<\/h2>\n\n\n\n<p>Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n (excepto datos bancarios) puede transferirse sin cifrado.<br>Los datos de tarjetas siempre est\u00e1n protegidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Queda prohibido reproducir o revender el servicio sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 3: EXACTITUD DE LA INFORMACI\u00d3N<\/h2>\n\n\n\n<p>ZeroTrago no garantiza que la informaci\u00f3n del sitio sea precisa, completa o actualizada.<\/p>\n\n\n\n<p>El uso de dicha informaci\u00f3n es bajo su propio riesgo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO<\/h2>\n\n\n\n<p>Los precios pueden cambiar sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n<p>ZeroTrago no ser\u00e1 responsable por modificaciones, suspensiones o interrupciones.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 5: PRODUCTOS O SERVICIOS<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunos productos pueden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar disponibles solo en l\u00ednea<\/li>\n\n\n\n<li>Tener cantidades limitadas<\/li>\n\n\n\n<li>Estar sujetos a pol\u00edticas de devoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No se garantiza la precisi\u00f3n de visualizaci\u00f3n en pantallas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 6: FACTURACI\u00d3N<\/h2>\n\n\n\n<p>Podemos rechazar o limitar pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente debe proporcionar informaci\u00f3n completa y actualizada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 7: HERRAMIENTAS DE TERCEROS<\/h2>\n\n\n\n<p>Las herramientas externas se ofrecen \u201ctal cual\u201d y bajo disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>El uso es responsabilidad del usuario.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 8: ENLACES DE TERCEROS<\/h2>\n\n\n\n<p>ZeroTrago no es responsable del contenido de sitios externos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 9: COMENTARIOS<\/h2>\n\n\n\n<p>ZeroTrago puede utilizar comentarios enviados sin compensaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario es responsable de lo que publica.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 10: INFORMACI\u00d3N PERSONAL<\/h2>\n\n\n\n<p>Se rige por la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 11: ERRORES<\/h2>\n\n\n\n<p>Puede haber errores en el sitio.<br>Nos reservamos el derecho de corregirlos sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 12: USOS PROHIBIDOS<\/h2>\n\n\n\n<p>Se proh\u00edbe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Actividades ilegales<\/li>\n\n\n\n<li>Acoso o discriminaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Malware<\/li>\n\n\n\n<li>Spam o recolecci\u00f3n indebida de datos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD<\/h2>\n\n\n\n<p>El servicio se ofrece \u201ctal cual\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>ZeroTrago no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os directos o indirectos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 14: INDEMNIZACI\u00d3N<\/h2>\n\n\n\n<p>El usuario acepta indemnizar a ZeroTrago ante cualquier incumplimiento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SECCI\u00d3N 15: DIVISIBILIDAD<\/h2>\n\n\n\n<p>Si alguna cl\u00e1usula es inv\u00e1lida, el resto seguir\u00e1 vigente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">POL\u00cdTICA DE REEMBOLSOS<\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Plazo<\/h3>\n\n\n\n<p>El cliente podr\u00e1 solicitar un reembolso dentro de los 15 d\u00edas naturales posteriores a la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Condiciones<\/h3>\n\n\n\n<p>El producto debe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar en empaque original<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir todos sus componentes<\/li>\n\n\n\n<li>Estar en \u00f3ptimas condiciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>El cliente deber\u00e1 enviar el producto a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Limonarias #124, Dos Caminos, 91726 Veracruz, Ver., M\u00e9xico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El env\u00edo debe ser seguro y rastreable.<br>Los costos corren por cuenta del cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Proceso<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez recibido y validado el producto, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de 24 a 72 horas h\u00e1biles mediante el mismo m\u00e9todo de pago.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Casos no elegibles<\/h3>\n\n\n\n<p>No aplican reembolsos si:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se difama a la empresa<\/li>\n\n\n\n<li>El producto est\u00e1 da\u00f1ado o incompleto<\/li>\n\n\n\n<li>Hay uso indebido<\/li>\n\n\n\n<li>Fue compra con descuento (salvo ley)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Reembolsos parciales<\/h3>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1n \u00fanicos, definitivos e inapelables.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Responsabilidad del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Debe enviar el producto correctamente empaquetado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Aceptaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Al comprar, el cliente acepta esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">POL\u00cdTICA DE SUSCRIPCIONES<\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Naturaleza<\/h3>\n\n\n\n<p>Al comprar en ZeroTrago, el cliente acepta una suscripci\u00f3n con cargos autom\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Autorizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Se autorizan cargos recurrentes seg\u00fan el plan elegido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Renovaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Autom\u00e1tica salvo cancelaci\u00f3n previa.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Cancelaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>El cliente puede cancelar antes del siguiente cobro.<br>No hay reembolsos proporcionales.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Cambios de precio<\/h3>\n\n\n\n<p>Aplican en el siguiente ciclo tras notificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Fallas de pago<\/h3>\n\n\n\n<p>La suscripci\u00f3n puede suspenderse hasta actualizar datos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Promociones<\/h3>\n\n\n\n<p>No aplican en renovaciones salvo indicaci\u00f3n expresa.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Terminaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>ZeroTrago puede cancelar por incumplimiento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p>No son reembolsables una vez iniciado el periodo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"\n    font-family: Arial, sans-serif;\n    background-color: #ffffff;\n    padding: 40px;\n    border-radius: 12px;\n    text-align: center;\n    max-width: 500px;\n    margin: auto;\n\">\n\n    <div style=\"\n        font-size: 32px;\n        font-weight: bold;\n        color: #333;\n        margin-bottom: 30px;\n    \">\n        \u00bfNecesitas cancelar tu suscripci\u00f3n?\n    <\/div>\n\n    <a href=\"https:\/\/wa.me\/5212712126150?text=Hola,%20necesito%20ayuda%20con%20una%20suscripcion\" target=\"_blank\" style=\"\n        display: block;\n        background-color: #25D366;\n        color: white;\n        text-decoration: none;\n        font-size: 28px;\n        padding: 20px;\n        border-radius: 10px;\n        font-weight: bold;\n    \">\n        Da click aqu\u00ed\n    <\/a>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Secci\u00f3n 1. 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